IT услуги
Един партньор за всички ИТ нужди
От ежедневната поддръжка до цялостнo изграждане на ИТ инфраструктура и решения по поръчка – IT Outsource предлага пълния набор от ИТ услуги на едно място. По-долу може да разгледате с какво се занимаваме. Комбинирайте услугите така, че да пасват точно на начина, по който работи бизнесът ви.
Как помагаме на бизнеса ви
Бизнесът ви работи без прекъсване
Компютрите, имейлът и системите ви работят безотказно. Ако нещо се повреди, го оправяме бързо.
Пазим най-важното
Данните ви са защитени, имат резервни копия и могат да бъдат възстановени, така че един проблем никога да не се превърне в катастрофа.
Помагаме ви да растете
Когато бизнесът ви се разраства, адаптираме технологиите, без излишни разходи.
Създаваме инструментите, от които имате нужда
Мигрираме към Microsoft 365 безопасно
Имейлите, файловете и устройствата се прехвърлят на планирани етапи, докато служителите ви продължават да работят, а данните се проверяват след всеки етап.
Доказваме, че защитата ви работи
Чрез симулации на фишинг атаки, проверки на правата за достъп и тестове за проникване откриваме слабите места, преди някой друг да ги намери.
Нашите услуги
Подробностите за всяка група услуги – за тези, които искат да видят точно какво включва всяка от тях.
01
ИТ поддръжка
Какво означава това за вас
Надежден партньор, на когото да се обадите, когато технологиите създават проблем или искате второ експертно мнение и анализ, относно скритите ИТ рискове– за да остане екипът ви продуктивен, а системите ви – работещи.
Абонаментна поддръжка с писмено SLA
Текущата поддръжка се предоставя по договор за ниво на обслужване (SLA) с ясно определени срокове за реакция и решаване на проблемите, ежедневно наблюдение на критични системи и архиви, профилактика, както и месечен отчет, който можете да представите на ръководството или на одитор.
Ясно определени срокове за реакция и решаване
Ежемесечно наблюдение и профилактика
Месечен отчет за извършената работа
Изберете точния тип поддръжка
Пълна ИТ поддръжка
Ставаме вашият ИТ отдел. Поемаме цялата отговорност за системите, потребителите и инфраструктурата ви, с проактивно наблюдение и комуникация с всички доставчици и партьори, във връзка с ИТ.
Съвместна ИТ поддръжка
Работим заедно с вашия вътрешен ИТ екип и добавяме специалисти и експертиза там, където са нужни.
Специализирана ИТ поддръжка
Поддръжка за конкретна технология, платформа или система, която изисква експерт.
Проектна ИТ поддръжка
Поддръжка за конкретен проект – от внедряване до миграция – в срок и в договорения обхват.
02
IT инфраструктура
Какво означава това за вас
Инфраструктурата е всичко „зад кулисите“, което поддържа бизнеса ви в действие – сървъри, мрежи, данни и сигурност. Ние я анализираме, подобряваме и поддържаме в изправност.
Преглед и анализ
Цялостна проверка на текущата ви среда – за да знаете точно какво имате и къде са рисковете.
Консолидация и виртуализация
Повече работа с по-малко машини – по-ниски разходи и по-оптимизирано и гъвкавоуправление.
Проектиране и изграждане
Планираме и изграждаме системи, които отговарят на начина, по който бизнесът ви работи днес, и съобразено с посоката, в която се развива.
Избор и внедряване на подходящите технологии
Препоръчваме технологиите, които най-добре пасват на бизнеса ви, и се грижим да заработят безпроблемно.
Сигурност
Защита на системите и данните ви от заплахи и неоторизиран достъп.
Резервни копия и възстановяване след срив
Данните ви имат надеждни резервни копия и изпитан план за възстановяване, така че един срив никога не се превръща в дълготраен проблем.
Мрежи
Надеждна връзка между служителите, офисите и системите ви.
Лицензиране
Софтуерът ви е лицензиран правилно и на разумна цена, без изненади при проверки.
03
Microsoft 365 и облачни услуги
Какво означава това за вас
Преминавате към Microsoft 365 с имейлите, файловете и устройствата си, без да губите данни, права за достъп или работни дни.
От Google Workspace към Microsoft 365
Пълна миграция на Gmail, Drive, споделените дискове и потребителските акаунти на етапи. Проблемите с правата за достъп и дублираните имена се решават преди окончателното превключване.
Миграция между тенанти и консолидация
Обединяване на компании или марки в един тенант: Exchange, OneDrive, SharePoint и устройства, управлявани с Intune, като преминаването към по-висок лиценз е предвидено в плана.
От Box и споделени папки към SharePoint
Подредени библиотеки и права за достъп вместо копирано дърво от папки.
Настройка и защита на тенанта
Entra ID, Conditional Access, MFA, управление на устройства с Windows и macOS чрез Intune, Defender for Business / Endpoint и политики за защита на данните на ниво устройство.
Azure
Сървъри и резервни копия в Azure, с редовни прегледи на разходите- за да не плащате за ресурси, които вече не използвате.
04
Киберсигурност и регулаторно съответствие
Какво означава това за вас
Знаете, че защитата ви работи, и можете да го докажете – пред ръководството, застрахователите, одиторите или други регулаторни органи.
Одит и повишаване на сигурността
Проверяваме настройките на потребителите, устройствата, имейла и облака спрямо препоръките на Microsoft за сигурност и отстраняваме слабостите.
Симулации на атаки и тестове за проникване
Симулации на фишинг и други атаки и тестове за проникване, с доклад за ръководството.
Реакция при инциденти
Разследваме, ограничаваме и документираме компрометирани акаунти, атаки чрез фирмения имейл (BEC) и злоупотреби с облачни акаунти, като ви предоставяме доказателства, които да използвате пред партньори, застрахователи или органите на реда.
Наблюдение и SIEM
Известия от Microsoft Sentinel и Defender, настроени специално за вашата среда.
Документация за съответствие
Процедури за ИТ сигурност, управление на промените, резервни копия, инциденти и оценка на доставчици, съобразени с ISO 27001, а при нужда и с GxP / GAMP 5 и 21 CFR Part 11 – включително валидиране на компютризираните системи в Microsoft 365.
ISO 27001
GxP
GAMP 5
21 CFR, част 11
05
Резервни копия и възстановяване след срив
Какво означава това за вас
„Машинното отделение“ на бизнеса ви – мястото, където работят системите и се пази информацията ви – правилно изградено и поддържано, така че да е бързо, сигурно и винаги достъпно.
Проверка на сървърите и базите данни
Системите, в които се съхраняват данните и работи бизнесът ви, са в добро състояние и работят бързо.
Сигурност
Системите и данните ви са защитени.
Комуникация
Надежден имейл и чат, на които екипът ви може да разчита.
Виртуализация
Повече полза от оборудването ви – няколко системи на една машина и по-ниски разходи.
Стратегия за резервни копия
Надеждни копия на данните ви, готови за възстановяване, когато потрябват.
Платформи за виртуализация
VMware vSphere, Proxmox VE и Hyper-V: проектиране, защита и ежедневна поддръжка.
Резервни копия и възстановяване
Veeam за сървъри и Microsoft 365, редовно изпитвано възстановяване и копия извън офиса или в облака. Документирани инструкции за възстановяване на SQL и основните бизнес системи.
Мрежа и отдалечен достъп
MikroTik, Ubiquiti и корпоративни защитни стени, VPN връзки между офиси, заводи и складове и сигурен отдалечен достъп за служителите на терен и във финансовия отдел.
Бизнес приложения, автоматизация и AI
Технологии и решения, с които работим
Работим с утвърдени платформи, които са стандарт в индустрията – за да градите бизнеса си върху изпитани и сигурни технологии. Ето какво предлагаме и с какво ви е полезно.
Microsoft Azure
Вместо да купувате и поддържате собствени сървъри, ползвате сигурен изчислителен капацитет в облака на Microsoft и плащате само за това, което използвате. Капацитетът се увеличава или намалява на база нуждите на бизнеса ви.
Microsoft 365
Познатите ежедневни инструменти – имейл, Word, Excel, Teams – винаги актуални, достъпни от всяко устройство и защитени по бизнес стандарти.
Виртуализация (KVM)
Начин да спестите, като една физическа машина безопасно върши работата на няколко. Така купувате и поддържате по-малко оборудване.
Microsoft Entra ID, Intune и Defender
Кой има достъп, от кое устройство и какво се случва при подозрителна активност – всичко се управлява централно, с автоматично задължителна многофакторна автентикация и проверка на устройствата.
Google Workspace
Администрираме и защитаваме и Google Workspace. Ние сме и екипът, когото да потърсите, ако искате да преминете от Google Workspace към Microsoft 365 или да ползвате двете платформи паралелно по време на прехода.
Veeam
Резервни копия на сървъри, виртуални машини и данни в Microsoft 365, като възстановяването се изпитва по график, а не се приема за даденост.
Лесно поръчване
Нашата собствена платформа за управление на поръчките от начало до край, която намалява ръчната работа и грешките.
Персонализирани онлайн платформи (B2B и B2C)
Уебсайтове и уеб инструменти, създадени по поръчка, които се интегрират с вашите съществуващи системи и се разширяват в съответствие с вашите нужди.
Не сте сигурни от кои услуги имате нужда?
Разкажете ни какви са процесите във фирмата ви и ще ви предложим подходящата комбинация.
{FAQ}
Често задавани въпроси
Имате въпроси относно нашите ИТ услуги или технически процеси?
Как гарантираме стабилността и сигурността на сървърната инфраструктура?
Следим сървърите и мрежата ви постоянно, правим редовни резервни копия и проверяваме, че възстановяването работи. Обновленията и промените се планират, записват и тестват, а настройките за сигурност се поддържат по документирани стандарти. Проектираните от нас процеси се тестват чрез тестове за проникване от външни сертифицирани компании.
Как обработваме техническите проблеми и заявките за поддръжка?
Когато клиент подаде сигнал за проблем или заявка, специалист на IT Outsource Ltd. се свързва с мрежата му чрез защитена връзка (VPN) и решава проблема възможно най-бързо. Ако проблемът не може да бъде решен от разстояние, специалистът ни посещава клиента на място.
Как да подадете сигнал за проблем или заявка?
Можете да се свържете с нас по телефон, имейл или тикетинг система. Всяка заявка се регистрира и получавате потвърждение, че сме я приели.
Какво е времето ни за реакция?
Сроковете за реакция и решаване са записани в договора (SLA) и зависят от спешността на проблема.