Home / Услуги

ИТ услуги

Всичко, от което вашият бизнес се нуждае в областта на ИТ, на едно място

От ежедневна поддръжка до цялостни инфраструктурни проекти и решения, съобразени с индивидуалните нужди, IT Outsource предлага пълна гама от ИТ услуги под един покрив. Ето какво правим – комбинирайте услугите така, че да отговарят точно на начина, по който функционира вашият бизнес.

Как подпомагаме вашия бизнес

Ние поддържаме вашия бизнес в движение

Вашите компютри, електронна поща и системи просто работят – а когато нещо се повреди, ние го поправяме бързо.

Ние пазим това, което има значение

Вашите данни са защитени, архивирани и могат да бъдат възстановени, така че никой проблем никога няма да се превърне в катастрофа.

Ние ви помагаме да се развивате

С разрастването на вашия бизнес ние се грижим технологията ви да не изостава – без излишни разходи.

Ние създаваме инструментите, от които се нуждаете

Индивидуални решения и платформи, които улесняват продажбите, поръчките и работата.

Преминаваме ви към Microsoft 365 – по безопасен начин

Имейлите, файловете и устройствата се прехвърлят на планирани етапи, като вашите служители продължават да работят през цялото време, а данните се проверяват на всеки етап.

Ние доказваме, че вашата система за сигурност работи

Симулации на фишинг, проверки на достъпа и тестове за проникване, за да разберете преди атакуващия.

Нашите услуги

Подробностите за всяка група услуги – за тези, които искат да видят точно какво включва всяка от тях.

Управляема ИТ поддръжка

Какво означава това за вас

Някой, на когото можете да разчитате, когато възникнат технически проблеми – за да може екипът ви да продължи да работи продуктивно, а системите ви да останат онлайн.

Управлявани ИТ услуги с писмено споразумение за ниво на обслужване (SLA)

Постоянната поддръжка се осигурява съгласно договор за обслужване, който включва определени срокове за реакция и разрешаване на проблеми, ежемесечен мониторинг и поддръжка, както и ежемесечен отчет за обслужването, който можете да предоставите на ръководството или на одитор.

Определени срокове за реакция и разрешаване на проблемите

Ежемесечен мониторинг и поддръжка

Месечен отчет за обслужването

Изберете нивото на участие, което ви подхожда

Пълна ИТ поддръжка

Ние се превръщаме във вашия ИТ-отдел. Поемаме цялостна отговорност за вашите системи, потребители и инфраструктура, като осигуряваме проактивно наблюдение и единен контакт.

Съвместна ИТ поддръжка

Ние работим в тясно сътрудничество с вашия вътрешен екип, като предоставяме специализирани ресурси и експертни познания там, където имате най-голяма нужда от тях.

Специализирана ИТ поддръжка

Целенасочена поддръжка за конкретна технология, платформа или система, която изисква намесата на експерти.

Проектна ИТ поддръжка

Специализирана поддръжка за конкретен проект – от внедряването до миграцията – изпълнена в срок и в рамките на определения обхват.

ИТ инфраструктура

Какво означава това за вас

Вашата инфраструктура е всичко това, което се случва зад кулисите и осигурява нормалното функциониране на вашия бизнес – сървъри, мрежи, данни и сигурност. Ние я оценяваме, подобряваме и поддържаме в работно състояние.

Преглед и одит

Цялостна проверка на състоянието на настоящата ви конфигурация, за да знаете точно с какво разполагате и къде се крият рисковете.

Консолидация и виртуализация

Използване на повече приложения на по-малко машини с цел намаляване на разходите и опростяване на управлението (виртуализацията позволява един физически сървър безопасно да изпълнява функциите на няколко).

Проектиране и настройка

Планиране и изграждане на подходящи системи, съобразени с настоящия начин на работа на вашия бизнес и с посоката, в която се развива.

Избор и инсталиране на подходящите инструменти

Ние ви помагаме да изберете най-подходящата технология и да я пуснете в експлоатация.

Сигурност

Защита на вашите системи и данни от заплахи и неразрешен достъп.

Архивиране и възстановяване след авария

Осигуряваме надеждно архивиране на вашите данни с изпитан план за възстановяване, така че прекъсването на работата никога да не се превърне в траен неуспех.

Създаване на контакти

Надеждни връзки между вашите служители, офиси и системи.

Лиценз

Осигуряване на правилно и икономично лицензиране на софтуера ви, без неприятни изненади, свързани със спазването на изискванията.

Microsoft 365 и Cloud

Какво означава това за вас

Прехвърляне на вашата електронна поща, файлове и устройства към Microsoft 365, без да загубите данни, права за достъп или работни дни.

Google Workspace → Microsoft 365

Пълно прехвърляне на Gmail, Drive, споделените дискове и потребителските профили, извършвано на етапи, като проблемите, свързани с дължината на пътя, правата за достъп и дублиращите се имена, са решени преди преминаването към новата система.

Между наематели и консолидация

Обединяване на компании или марки в един абонат: Exchange, OneDrive, SharePoint и устройства, управлявани от Intune, като е предвидено увеличение на броя на лицензите.

Споделяне на папки и файлове в SharePoint

Структурирани библиотеки и права за достъп вместо копирана дървовидна структура на папки.

Настройка и укрепване на наемателя

Entra ID, условен достъп, многофакторна автентификация (MFA), управление на устройства чрез Intune за Windows и macOS, Defender for Business / Endpoint, политики за защита на данните на ниво устройство.

Azure

Сървърни натоварвания и дестинации за архивиране в Azure, придружени от анализ на разходите с цел премахване на това, което вече не използвате.

Киберсигурност и спазване на нормативните изисквания

Какво означава това за вас

Да знаете, че вашите защитни мерки функционират, и да можете да го докажете – пред ръководството, застрахователите, одиторите или регулаторния орган.

Оценка на сигурността и укрепване на системата

Конфигурациите на профила, устройството, електронната поща и облачните услуги бяха проверени съгласно базовите стандарти за сигурност на Microsoft и бяха коригирани.

Симулация на атаки и тестове за проникване

Симулации на фишинг и атаки, както и тестове за проникване, придружени от доклад, който вашият управителен съвет може да прочете.

Реагиране при инциденти

Разследване, ограничаване и документиране на случаи на компрометиране на акаунти, компрометиране на служебна електронна поща и злоупотреба с акаунти в облака, придружени от доказателства, които можете да използвате пред партньори, застрахователи или правоохранителни органи.

Мониторинг и SIEM

Системите за предупреждения на Microsoft Sentinel и Defender, настроени според вашата среда.

Документация за съответствие

Процедури за ИТ-сигурност, управление на промените, архивиране, реагиране при инциденти и оценка на доставчиците, съобразени с ISO 27001 и, където е необходимо, с GxP / GAMP 5 и 21 CFR Част 11 – включително валидиране на компютърни системи за работни натоварвания на Microsoft 365.

ISO 27001

GxP

GAMP 5

21 CFR, част 11

Архивиране и възстановяване при бедствия

Какво означава това за вас

„Машинното отделение“ на вашия бизнес – мястото, където се намират вашите системи и информация – е правилно настроено и поддържано, за да работи бързо, сигурно и да е винаги достъпно.

Проверка на сървъра и базата данни

Гарантиране, че системите, които съхраняват данните и осигуряват функционирането на вашия бизнес, са в изправно състояние и работят добре.

Сигурност

Осигуряване на защитата на вашите системи и данни.

Комуникация

Надеждна електронна поща и система за съобщения, на които екипът ви може да разчита.

Виртуализация

Извличане на максимална полза от оборудването ви чрез експлоатация на няколко системи на една машина, което води до намаляване на разходите.

Стратегия за архивиране

Съхраняване на надеждни копия на вашите данни, готови за възстановяване, когато имате нужда от тях.

Платформи за виртуализация

VMware vSphere, Proxmox VE и Hyper-V: проектиране, укрепване на сигурността и ежедневна експлоатация.

Архивиране и възстановяване

Veeam за сървъри и Microsoft 365, тествани възстановявания и копия извън обекта или в облака; документирани наръчници за възстановяване за SQL и бизнес системи.

Мрежа и отдалечен достъп

MikroTik, Ubiquiti и корпоративни защитни стени, VPN връзки „от обект до обект“ между офиси, заводи и складове, както и защитен отдалечен достъп до работния плот за екипите на терен и във финансовия отдел.

Бизнес приложения, автоматизация и AI

Бизнес приложения, автоматизация и изкуствен интелект, с които работим

Работим с надеждни платформи, отговарящи на индустриалните стандарти – така че вие разчитате на доказана и сигурна технология. Ето какво предлагаме и защо това е полезно.

Microsoft Azure

Вместо да купувате и поддържате собствени сървъри, вие наемате сигурна изчислителна мощност от облака на Microsoft и плащате само за това, което използвате. Тя се мащабира нагоре или надолу в зависимост от промените във вашия бизнес.

Microsoft 365

Ежедневните инструменти, с които екипът ви вече е запознат – електронна поща, Word, Excel, Teams – винаги актуални, достъпни от всяко устройство и защитени съгласно бизнес стандартите.

Виртуализация (KVM)

Икономичен подход, който позволява на една физическа машина безопасно да изпълнява работата на няколко. Това намалява количеството оборудване, което трябва да закупите и да поддържате.

Microsoft Entra ID, Intune и Defender

Кой може да влезе в системата, от кое устройство и какво се случва, когато нещо изглежда нередно – всичко това се управлява централизирано, като многофакторната автентификация и съответствието на устройствата се налагат автоматично.

Google Workspace

Ние също така администрираме и осигуряваме сигурността на Google Workspace – и сме екипът, към когото можете да се обърнете, когато искате да преминете от него към Microsoft 365 или да използвате и двете платформи едновременно по време на прехода.

Veeam

Архивиране на данни от сървъри, виртуални машини и Microsoft 365, като възстановяването се тества по график, а не се приема за даденост.

Лесно поръчване

Нашата собствена платформа за управление на поръчките от начало до край, която намалява ръчната работа и грешките.

Персонализирани онлайн платформи (B2B и B2C)

Уебсайтове и уеб инструменти, създадени по поръчка, които се интегрират с вашите съществуващи системи и се разширяват в съответствие с вашите нужди.

Не сте сигурни от какви услуги се нуждаете?

Разкажете ни за вашата конфигурация и ние ще ви препоръчаме подходящата комбинация.

{FAQ}

Често задавани въпроси

Имате въпроси относно нашите ИТ услуги или технически процеси?

Как да гарантираме стабилността и сигурността на нашата сървърна инфраструктура?

Когато има доклад за проблем или заявка от клиент, ИТ специалистът на IT Outsource Ltd. се свързва с мрежата на клиента чрез криптирана комуникация (VPN) и разрешава проблема възможно най-бързо. Когато възникне конкретен проблем, който не може да бъде решен дистанционно, нашият ИТ специалист посещава клиента на място.

Как се справяме с технически проблеми и заявки за поддръжка?

Как да докладвам за проблем или заявка?

Какво е нашето време за реакция?